Policy för frakt och retur

Vi skickar våra produkter till de flesta länder världen över. Även om vi strävar efter att leverera varor inom den tidsram vi anger, kan vi inte lämna några garantier eller acceptera ansvar för leveranser utanför denna tidsram. Eftersom vi förlitar oss på tredjepartsfraktföretag för att underlätta våra kunders leveranser kan vi inte acceptera ansvar för utlägg eller andra kostnader till följd av försenade leveranser.

Beställningar skickas vanligtvis inom 7-10 dagar efter att beställningen har lagts. Leveranstiden anges på kassasidan eftersom leveranstiden beror på region och vikt. Fraktkostnaderna beräknas baserat på leveransadressen och beställningens vikt. Fraktkostnaden återbetalas inte eftersom den samlas in direkt av kuriren.

Vi ansvarar inte för leveranser som påverkas av tull, naturhändelser, kurirfel, strejker, förseningar, eller för några ytterligare kostnader, tullavgifter eller administrativa avgifter. Inga återbetalningar kommer att göras under dessa omständigheter. Om kuriren inte levererade beställningen korrekt och/eller spårningsnumret visar att beställningen var ofullständig, är det enda sättet vi kan lösa detta på att skicka om beställningen.

VIKTIGT:

Vi ansvarar inte om ett paket inte kan levereras på grund av saknad, ofullständig eller felaktig destinationsinformation. Vi erbjuder inga återbetalningar för paket som returneras till avsändaren av någon anledning. 

Vänligen ange korrekt leveransinformation vid utcheckningen. Om leveransinformationen inte anges korrekt innan din vara skickas, ansvarar vi inte för det förlorade eller felaktigt levererade paketet. 

Om du upptäcker att du har gjort ett fel i din leveransinformation, vänligen mejla oss så snart som möjligt på info@opsyla.com. Om paketet redan har skickats, kommer en omleveransavgift att tillkomma för att skicka paketet till den ändrade adressen.

Villkor för 90-dagars standardreturgaranti

Vi tror fullt ut på effektiviteten hos våra produkter och enheter. Vår garanti är en återspegling av vårt förtroende för dina potentiella resultat. Syftet med vår policy är att säkerställa din tillfredsställelse och framsteg. Din förbättring är vår högsta prioritet.

Om du inte är helt nöjd med ditt Botanique Paris-köp kan du returnera det inom 90 dagar från paketets leveransdatum för en återbetalning. Så här fungerar det:

  • Begär retur: Mejla oss på info@opsyla.com för att komma igång. Detta krävs.

  • Dokumentation: För att kvalificera för en återbetalning kräver vi enkel dokumentation för att bekräfta korrekt och konsekvent användning av enheten. Detta hjälper oss också att identifiera något som kan påverka dina resultat så att vi kan vägleda dig effektivt.

    Här är vad du behöver skicka in:

    • En (1) användningsvideo

      En kort 5-minutersvideo som visar hur du använder enheten varje session.

      Vi granskar detta för att se till att teknik, gelapplicering och placering är korrekta, så att vi kan hjälpa dig att få de bästa resultaten innan vi går vidare till återbetalningsgodkännande.

    • Sju (7) på varandra följande dagliga foton

      Totalt 7 foton, tagna under 7 på varandra följande dagar, var och en med en tidsstämpel (datum & tid).

      Dessa foton gör det möjligt för oss att kontrollera framsteg och bekräfta konsekvent daglig användning. All dokumentation måste skickas inom 90-dagars returperioden.


    • Konsekvent ansträngning: Videorna måste visa konsekvent användning av produkten enligt instruktionerna, inklusive användning av oljefria geler/serum vid behov. Ditt engagemang för korrekt instruerad användning av produkten är en avgörande del av denna garanti.

  • Ingen synlig förbättring: Om det, efter 30 dagar i följd, inte finns någon synlig förbättring av utseendet på dina mörka ringar eller påsar under ögonen enligt de inskickade videorna, kvalificerar du dig för en full återbetalning vid retur av produkten.

  • Returnera din beställning: Vid godkännande av returförfrågan är du ansvarig för att skapa din egen returetikett och för alla fraktkostnader vid retur. Alla originalvaror som ingick i ditt köp måste returneras.

    • Returspårning: Vänligen ange ett giltigt spårningsnummer via e-post när returpaketet har skickats

    • Återbetalningshantering: När vi har mottagit och inspekterat returen, kommer vi att utfärda en godkänd återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod.

Obs: Hela videodokumentationsprocessen och frakten av returpaketet måste vara slutförd inom 90-dagarsfönstret från den dag paketet levererades. Paketet behöver inte tas emot av vårt team inom denna tidsram, men det måste skickas före tidsfristen för att kvalificera för en återbetalning.

För att upprätthålla integriteten i vår återbetalningspolicy kräver vi att vissa villkor uppfylls innan en återbetalning utfärdas. Tyvärr kan vissa individer försöka missbruka vår policy genom att hävda att enheten är ineffektiv. Dock beror effektiviteten hos våra produkter på konsekvent och korrekt användning. Som ett resultat har vi upprättat dessa krav för att säkerställa rättvisa och förhindra missbruk av policyn. Vi uppskattar din förståelse.

Kontakta oss gärna med frågor om din retur på info@opsyla.com.

Policy för skadad produkt

Om din produkt levereras med ett tillverkningsfel eller skada har kunder rätt till en kostnadsfri ersättningsenhet inom 90 dagar från det att beställningen levererades. Denna policy täcker inte användarskador eller skador/defekter orsakade av vattenskador, tappning av enheten eller andra användarorsakade skador. 

Foto- och/eller videobevis som tydligt visar problemet krävs för godkännande. Det är viktigt att säkerställa att videobeviset tydligt visar användning av produkten enligt instruktionerna (inklusive användning av ytterligare produkter som oljefri gel/serum). Återbetalningar är inte tillgängliga. Vänligen skicka din förfrågan till info@opsyla.com.

Obs: Ersättning av något slag kan inte begäras efter 90 dagar från det att paketet levererades.

2 års garantipolicy

Kunder har rätt till en kostnadsfri ersättning för problem relaterade till produktskador, enhetsfel eller tillverkningsfel. För att behandla ett garantianspråk kräver vi tydliga foto- eller videobevis för att verifiera problemet; en produktretur krävs inte. När problemet har bekräftats kommer vi omedelbart att utfärda den begärda ersättningen. Den 2-åriga garantin kan användas så många gånger som behövs för den ursprungliga beställningen.

Denna policy erbjuds på vår webbplats mot en extra kostnad, måste köpas samma dag som den ursprungliga beställningen för att gälla. Policyn täcker endast de varor i beställningen som policyn köps tillsammans med. 

"Bli av med mörka ringar under ögonen på 120 dagar eller så är det gratis" Garanti

Kunder har rätt till full återbetalning om ingen synlig förbättring av mörkret under ögonen observeras efter 120 dagars användning i följd. 

För att kvalificera dig behöver du helt enkelt visa att du använt produkten enligt rekommendation i 7 dagar i följd. Detta inkluderar att skicka in en kort användningsvideo och 7 dagliga foton med tidsstämplar, vilket hjälper oss att förstå din rutin och stödja dig genom processen. Du hittar de fullständiga riktlinjerna under "Villkor för 90-dagars standardreturgaranti."

Alla kunder är automatiskt berättigade till denna garanti vid köp; inget ytterligare köp krävs.